Polityka Zwrotów

1. Prawo do zwrotu

Klient ma prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta  (zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. jest to 14 dni kalendarzowych).

2. Warunki zwrotu

• Produkt nie może być otwarty ani używany. Musi znajdować się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

• Konieczne jest dołączenie dowodu zakupu (paragonu lub faktury).

• Zwroty są przyjmowane tylko w przypadku zakupów dokonanych w sklepie internetowym.

3. Procedura zwrotu

1. Klient powinien zgłosić chęć zwrotu poprzez e-mail na adres [kontakt@base-on.pl], podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.

2. Po potwierdzeniu zgłoszenia, produkt należy odesłać na adres sklepu na koszt klienta.

BASE ON, ul. Kościuszki 49, 05-270 Marki

3. Po otrzymaniu przesyłki i pozytywnej weryfikacji produktu zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych na konto klienta.

4. Wyjątki od zwrotów

• Zwrot nie jest możliwy w przypadku produktów otwartych lub używanych ze względów higienicznych.

• Produkty zakupione w ramach promocji „bez możliwości zwrotu” nie podlegają zwrotowi.

5. Reklamacje 

Jeśli produkt jest wadliwy, klient może złożyć reklamację zgodnie z procedurą opisaną w regulaminie sklepu.

W razie pytań prosimy o kontakt:

kontakt@base-on.pl