Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

1. Prawo do zwrotu

Masz prawo do zwrotu produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Warunki zwrotu

Zwrot możliwy jest tylko wtedy, gdy spełnione są poniższe warunki:

  • produkt nie był otwierany ani używany — musi znajdować się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu,

  • do przesyłki zwrotnej należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę),

  • zwroty dotyczą wyłącznie zamówień dokonanych przez nasz sklep internetowy base-on.pl.

3. Jak dokonać zwrotu?

  1. Skontaktuj się z nami, pisząc na adres kontakt@base-on.pl, podając numer zamówienia i powód zwrotu.

  2. Po potwierdzeniu z naszej strony odeślij produkt na własny koszt na adres wskazany przez obsługę sklepu.

  3. Po otrzymaniu i weryfikacji produktu, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych.

4. Kiedy zwrot nie przysługuje?

Zwrot nie jest możliwy:

  • w przypadku produktów otwartych lub używanych (ze względów higienicznych),

  • w przypadku produktów zakupionych w promocji z oznaczeniem „bez możliwości zwrotu”.

5. Reklamacje

Jeśli produkt okazał się wadliwy, możesz złożyć reklamację. Szczegóły dotyczące procedury reklamacyjnej znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Masz pytania?
Napisz do nas na: kontakt@base-on.pl

Jeśli chcesz, mogę przygotować również osobną wersję PDF do umieszczenia na stronie lub dodać linki do regulaminu i formularza zwrotu.